Conditions générales
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Les présentes conditions générales encadrent les prestations d'aide à domicile proposées par la structure Vivons Mieux. Elles sont complétées par un devis et un contrat individuel remis avant toute intervention.
Objet des prestations
Vivons Mieux propose des prestations d'aide à domicile auprès de personnes âgées ou en situation de handicap dans le Val-de-Marne, dans le cadre de l'APA, de la PCH et des contrats aidants. L'évaluation préalable et l'accompagnement au montage des dossiers sont gratuits.
Devis et contrat
Aucune intervention facturée ne débute sans un devis accepté et un contrat individuel signé, précisant la nature des prestations, leur fréquence et leur tarif. Vous disposez d'un délai de réflexion conforme à la réglementation applicable aux services à la personne.
Tarifs et financements
Les tarifs sont communiqués dans le devis. Selon votre situation, tout ou partie du coût peut être pris en charge par l'APA ou la PCH. La part restant à votre charge ouvre droit au crédit d'impôt de 50 % sur les services à la personne.
Modification et interruption
Le volume et la nature des interventions peuvent être ajustés en fonction de l'évolution des besoins et des décisions de financement. Les conditions de préavis et d'interruption sont précisées dans le contrat individuel.
Réclamations
Toute réclamation peut nous être adressée par téléphone ou par courrier. Nous nous engageons à y répondre avec diligence, dans le respect de notre charte qualité.